كل عام، تنشأ وتموت الاتجاهات. لا يُعفَى عالم التسويق من هذه القاعدة في سياق يفرض فيه التحول الرقمي أن تكون دائمًا أكثر حنكة. بعد ثلاث سنوات من الجائحة التي هزت بجدية كل ثوابت القادة، تكيف التسويق للرد على الاحتياجات الجديدة للعملاء. لمعرفة ما هي الاتجاهات الجديدة التي يجب معرفتها، قمنا بمواجهة تجربتنا بتلك التي جاءت من حدث "إنباوند" الأخير الذي نظمته Hubspot في سبتمبر الماضي في بوسطن.

من المتوقع أن يكون عام 2023 عامًا انتقاليًا مثيرًا بشكل خاص لمتابعة اتجاهات التسويق. بعد عامين من الترقية الرقمية بخطوات سريعة التي خلفت آثارًا، يأتي وقت إعادة توجيه الأمور بسكينة. نشرح لكم.

تسويق حنون لسوق معقد
متصلون. نحن جميعًا متصلون.

هذا هو الشعور العام الذي يسود بعد هذا التسارع السابق لأوانه للتحول الرقمي لجميع المنظمات منذ عام 2020. أدوات جديدة، برامج جديدة، طرق جديدة للعمل، تجارب جديدة، عمليات جديدة... يجب أن تسير الأمور بسرعة، وتتجدد بانتظام، وتكون في حركة مستمرة. يتم تسميت هذه العقلية الآن بسبب سببين.

السبب الأول هو أنه يجب الآن أن يكون من الممكن عدم القيام بأكثر دائمًا، ولكن بالقيام بشيء أفضل. يفرض ظلال ظاهرة الاستقالة الكبرى واتجاه الاستقالة الهادئة إعادة التفكير في الشركة كجهة اجتماعية وكمكان للعيش. الأجيال الجديدة تبحث عن معنى. معنى يجب أن يحمل قيمًا لكي يكون مفيدًا للفرد، وللآخرين، وللمجتمع بشكل عام. التسويق بلا إيمان أو قانون (وهو غير فعال بالمناسبة) لم يعد مقبولًا.
السبب الثاني مرتبط بالشعور العميق بالانقطاع الذي ينتشر في جميع طبقات الشركة. انقطاع مرتبط بالزيادة المستمرة في عدد منصات الويب المستخدمة، والبيانات التي تتداول بشكل سيء ولم تعد تتواصل، والعمال الذين - سواء عن بُعد أو في المكتب - لم يعدوا قادرين على التبادل. هذه هي نتائج جائحة COVID-19 حيث كان يتعين العثور بسرعة على حلول بسيطة لمشاكل معقدة.
اليوم، بينما يُفرض العودة إلى نوع من الطبيعية، تتصارع الشركات مع أنظمة وأدوات وبيانات منفصلة تعيش في أقفاص. على سبيل المتوسط، ذكر Hubspot أن الشركة تمتلك متوسطًا 242 تطبيقًا مختلفًا من SaaS. لذلك، فإنه ليس من المستغرب أن نجد أنفسنا في تعقيد لا نهاية له حيث يتطلب الأمر السهولة والحنكة.

<img class="alignnone wp-image-207370" src="https://buscript.com/wp-content/uploads/2024/06/visuel_inbound_1440-300x273.webp" alt="" width="578" height="526" />

من جهتهم، يكون الموظفون أيضًا في قلب اتجاهات عام 2023 بسبب الضجيج الدائم وزيادة نقص التفاعل في العمل. هناك الكثير من المحتويات، والكثير من الاجتماعات عبر الفيديو، والكثير من الاجتماعات التي لا تخدم أي شيء، والكثير من رسائل البريد الإلكتروني اللامعنية بلا قيمة، والكثير من جزء من البحوث على غوغل تنتهي من دون النقر. نسبة استجابة البريد الإلكتروني التجاري في انخفاض. تسلط هذه المؤشرات التسويقية الضوء على أن الاستراتيجيات القديمة لم تعد تعمل في هذا العالم الجديد المنفصل الذي يتحول.

أكدت هابسبوت بأنك بحاجة إلى أكثر من البيانات. تحتاج إلى السياق. أكثر من المحتوى. تحتاج إلى اتصال عاطفي. تحتاج إلى المزيد من الاتصالات. تحتاج إلى مجتمع.

هذه التغييرات ليست ثورات تكنولوجية كبيرة. لا نتحدث عن الذكاء الاصطناعي، أو النقود غير القابلة للتحويل، أو التشفير، أو العملات الرقمية للمحترفين في التسويق. بالعكس، هي تطورات طبيعية يجب على التسويق أن يتوقعها لكي لا يتجاوز الأمر أو يستثمر بخسارة. هل أنتم مستعدون لاعتناق التغيير؟

5 اتجاهات تسويقية لعام 2023 يجب معرفتها
النظر في الكرة البلورية دائمًا تمرينًا صعبًا، ولكن توقعات هابسبوت تتفق مع توقعاتنا وتلك من خبرائنا. ستسمح لك هذه الاتجاهات الخمسة بالعودة إلى الأساسيات وإعادة الحسّ والنتائج إلى أفعالكم التسويقية والتجارية.

الاتجاه رقم 1: التواصل بشكل مختلف مع عملائكم
التعب الرقمي لا يؤثر فقط عليكم، بل أيضًا على عملائكم. هذا الزخم المعلوماتي المستمر ينطوي على انخفاض في فعالية البحوث عبر الإنترنت وحملات الإعلان التقليدية. إعادة القيام كل عام بنفس الشيء الذي قمتم به العام الماضي هو مسعى محفوف بالمخاطر لثلاثة أسباب على الأقل:

- يتوقع العملاء حلولًا بنقرة واحدة، لكنهم يصطدمون بقنوات الترويج وتجارب غير فعالة، لأنها مفصولة عن واقعهم.
- تتواصل البيانات بشكل سيء بينها، بسبب منصات قديمة وحلول سيئة الاختيار أو سيئة الإعداد أو غير الفعّالة.
- تفصل الفرق الموجودة عن المعلومات الصحيحة، بسبب العمل الهجين والعزلة التي يتعرضون لها. تنظم المعلومات بشكل سيء على العديد من الأنظمة المختلفة.

في عام 2023، ستكون الشركات الناجحة هي تلك التي تتمكن من التركيز على الشيء الوحيد الذي يهم حقًا: إقامة علاقات عميقة مع العملاء. هذا هو النهج الذي يمر عبر قدرة الشركات على التحدث عن حلول بسيطة لحل مشاكل عملائها. لذا يجب على المسوقين أن يكونوا حذرين جدًا بمن يستهدفون ومتى وكيف. يجب أن يحدث الفارق للخروج من الضجيج الدائم للرقمي في منظر ذو تشكيلة كثيفة بالفعل. لذا، يصبح السرد القصصي والقيم الإنسانية عناصر تميزية استراتيجية لخلق علاقات ثقة على المدى الطويل مع عملائها.

الاتجاه رقم 2: قم ببناء علاقات حقيقية في عالم هجين
أشارت أماندا جرين، الخبيرة في LinkedIn، في مداخلتها إلى أن عملاء الشركات التجارية إلى الشركات يقومون بنسبة 70٪ من عملية الشراء بأنفسهم قبل التواصل مع الشركة. يستهلكون في المتوسط أكثر من 10 أنواع مختلفة من المحتوى خلال هذه العملية. وبالتالي، فمن الضروري إنشاء علاقة إنسانية حقيقية ولمسة شخصية لإتمام عملية البيع. ولتحقيق ذلك، من الضروري اعتماد محتوى عاطفي، لأن الدماغ البشري يتذكر العواطف بشكل أفضل من الحقائق. لذا يجب أن تكون مفاجئًا، وتجذب الانتباه، وتجعل الآخرين يضحكون أو يستمتعون. رسائلك لا تحتاج إلى أن تكون كاريكاتير لهذه الرسائل التجارية التي يتلقاها جميع المحترفين بالعشرات كل أسبوع. وندوات الويب الخاصة بك لا يجب أن تكون مملة مع شخص جالس يقرأ عرض تقديمي على الشاشة. الركيزة على الإنسان، وعواطفه، وتعقيده هو أفضل وسيلة للتميز. العملاء المحتملين ليسوا أرقامًا!

الاتجاه رقم 3: قم بتوحيد أنظمتك وبياناتك
أداة التلقائي هنا، وأداة البريد الإلكتروني هناك، ونظام إدارة العلاقات مع العملاء هنا ... تجعل التفتيت الحاصل للأدوات تكامل وتوحيد البيانات صعبًا. بالطبع، ليس هذا مهمة مستحيلة، ولكن في سياق حيث الوقت نادر وثمين، يكون وجود أداة وعمليات تسمح بتوحيد كل شيء بسهولة ميزة نادرة. لنكون صادقين: وراء هذا الاتجاه، تقوم Hubspot أيضًا بالترويج لأدواتها ومجموعة برامجها الكاملة. ولكن هذا الاتجاه يفرض نفسه نظرًا لمخاطر انقطاع التواصل بين الأنظمة والبيانات. بدون الحديث عن أن زيادة الأدوات تفرض زيادة في مخاطر الأمان السيبراني على الخصوص.

في هذا السياق، فإن تكنولوجيا المعلومات الظلية هي قضية حقيقية. إنها ممارسة تتمثل في استخدام أجهزة أو بنية تحتية أو برامج لم يتم الموافقة صراحة عليها من قبل إدارة تكنولوجيا المعلومات في منظمة ما.

هذا ينطبق بشكل خاص على الموظف الذي يرغب في اختبار حل جديد، أو الشخص الذي يستخدم هاتفه أو بريده الإلكتروني الشخصي لتخزين و/أو نقل المعلومات المهنية لتوفير الوقت، أو حتى من يستخدم بشكل متعمد أدوات تخزين مجانية مثل WeTransfer أو Dropbox أو Google Drive، لأنها أكثر ملاءمة من الشبكة الداخلية للشركة. البيانات الموثوقة والنظيفة والمنظمة بشكل جيد تشكل الأساس الذي يمكن للخدمات التجارية والتسويقية الاعتماد عليه لتقديم حلول مفيدة لعملائها ومحتمليها.

هذا يعني أيضًا وجود مزيد من المفاجآت السيئة ونظافة بيانات لا تشوبها شائبة لتوفير الوقت في الحياة اليومية. إذا كنت قادرًا على تحقيق هذا الهدف بمجموعة من البرامج المخ

تلفة، فهذا شيء جيد. وإلا، فإن منصة واحدة ستوفر لك الوقت.

الاتجاه رقم 4: تخلص من الضجيج لتقترب من العملاء
المحتوى الذي تشاركه الشركة أثناء رحلة المحتمل، أو العميل، أمر أساسي للتميز عن الضجيج المحيط وترك انطباع لا يُنسى. في بعض الأحيان يجب المراهنة على المدى الطويل، وإنتاج محتوى ذو جودة يقدم قيمة حقيقية لجمهورك وأخذ الوقت الكافي لفعل الأمور بشكل جيد.

في مداخلتها "إعادة بناء مستقبلنا الجماعي"، قامت العالمة الإثنوغرافية الشهيرة جين غودال بتقديم التشبيه بتجربتها في مراقبة القرود. لكسب الثقة، يجب السماح للهدف بالتقدم تدريجيًا نحوك. وبالتالي، استغرق منها أربعة أشهر من المراقبة للشمبانزي (من إجمالي ميزانية ستة أشهر لبرنامجها) حتى يشعروا بالأمان بما فيه الكفاية للسماح للدكتورة غودال بالتقدم نحوهم. الرسالة هنا هي الإيمان بالمثابرة. يجب العمل بجد والقيام بالأمور بشكل جيد لتحقيق الأهداف. للتقرب من عملائك، يجب أن تتمركز حول الأساسيات، وتهرب من الضجيج القصير المدى وزيادة الكم الخانقة لتقديم الرسالة الصحيحة.

يجب على محترفي التسويق أن يدركوا أنه من الأصعب من أي وقت مضى جذب الجماهير للنقر على نتيجة أو دعوة للعمل. وبالتالي، نرى تصاعد اتجاه الشخصيات في تحسين محركات البحث. الممارسة تتمثل في دمج بيانات جديدة في الشخصيات مع الكلمات الرئيسية المبحوث عنها على محركات البحث لاكتشاف "من" وراء المواضيع المبحوث عنها وبالتالي إنتاج محتوى أكثر صلة وجاذبية.

الاتجاه رقم 5: التفكير في مفهوم المجتمعات
بالمعنى الأمريكي للمصطلح، يعتبر المجتمع تجمعًا للأشخاص استنادًا إلى موضوع مشترك. وبالتالي، يتم الحديث عن المركز المجتمعي للدلالة على مساحة الحياة في حي، أو حتى عن المجتمعات العرقية (موضوع شائع جدًا في أمريكا الشمالية). يتطور هذا الجانب المجتمعي بشكل متزايد، لأنه يُسهل إعادة الاتصال بتلك الأنظمة والأشخاص والبيانات والعمليات الغير متزامنة.

الاتجاه هنا هو إنشاء مجتمعات مهنية، خاصة في مجال الشركات التجارية إلى الشركات. على غرار اتحاد خريجي مدرسة كبيرة، يمكن للعلامات التجارية إنشاء أندية متميزة، خاصة أو عامة، بمستويات خدمة مختلفة ومشاكل مشتركة لإنشاء مجتمع متماسك. هكذا قامت Winbound بتطوير نادي ABM Experience. إنه مجتمع مخصص حصريًا لمحترفي التسويق والمبيعات، الذين يرغبون في مناقشة مشاكل العمل المشتركة، والاستفادة من تجربة زملائهم، وتعزيز شبكتهم المهنية، ولكن أيضًا تطوير مهاراتهم في استراتيجيات الاستحواذ.

يمكن أن يتم هذا العمل في جميع المجالات من جانب جميع الشركات. على سبيل المثال، أعطت Hubspot م

ثال إنشاء مجتمعها الجديد المسمى "connect" الذي يسمح بالتفاعل مع مستخدمي المنصة الآخرين، وتعلم استخدامات جديدة مع أكاديمية Hubspot، وتوظيف خبراء متخصصين ذوي كفاءة ومصدقين، إلخ. الأمر يتوقف الآن على إنشاء المجتمع الذي يجد له معنى في نشاطك.

للتنقل في تسويق متطور باستمرار، من الضروري أن نبقى على اتصال بهذه الاتجاهات. إنها تعيد تحديد التغييرات، وتقديم أفكار جديدة، وتحفز محترفي التسويق على اعتماد أفكار جديدة بينما يتحدون الوضع القائم. إذا، هل أنت مستعد لعام 2023؟

Le titre "LES TENDANCES MARKETING 2023 À CONNAÎTRE" peut être traduit en arabe comme suit:  الاتجاهات التسويقية لعام 2023 التي يجب معرفتها

Learn how to grow and scale your online course business using our online course platform. EzyCourse blog is designed to teach you how to create and sell online courses.

Le titre "LES TENDANCES MARKETING 2023 À CONNAÎTRE" peut être traduit en arabe comme suit: الاتجاهات التسويقية لعام 2023 التي يجب معرفتها

Le titre "LES TENDANCES MARKETING 2023 À CONNAÎTRE" peut être traduit en arabe comme suit: الاتجاهات التسويقية لعام 2023 التي يجب معرفتها

Related Posts

ضريبة المبيعات في التجارة الإلكترونية: كل ما تحتاج إلى معرفته للبقاء ملتزمًا بالضرائب.

ضريبة المبيعات للتجارة الإلكترونية: كل ما تحتاج إلى معرفته للبقاء متوافقًا مع الضرائب.

توفير الراحة لعملائك مع خدمات الاستلام من الرصيف: لماذا وكيف تضيف هذه الخدمة إلى عملك الإلكتروني

توقف عن فقدان مبيعات التجارة الإلكترونية باستخدام رسائل البريد الإلكتروني لعربات التسوق المهجورة.

موارد التجارة الإلكترونية المميزة.